SUPPORT ASSISTANT(HELPDESK)

Publicada: viernes, 25 de agosto de 2017

Ho sentim, aquesta oferta va finalitzar el Ho sentim, aquesta oferta va finalitzar el

Codi

50-2017

Descripció

CAPTIO (Tortosa) necessita persona amb Estudis Tècnics superiors, amb domini de les Tecnologies i amb bona dosi de dots per a la Comunicació oral i escrita fluïda i empàtica, orientada al client, organitzada i metòdica. Idiomes: Francès i/o Anglès avançat. Valorable formació en Background tècnic. Ferramentes específiques:ZENDESK Es demana experiència d' 1 ó 2 anys en posicions d'atenció al client i suport d'incidències. Contracte d'octubre a abril per a cobrir una baixa per maternitat.

Vacants

1
Les tasques  a realitzar són de suport  a les persones usuàries de CAPTIO.

- Gestió de les peticions  de l'usuari/a entrades amb la eina (HELPDESK).
- Classificació, priorització i seguiment.
- Resolució en un primer nivell de tickets: dubtes funcionals i assistència bàsica.
- Escalada de bugs a l'equip tècnic quan ho requereixi.
- Manteniment del centre d'ajuda.
- Donar suport al  Support Manager en les tasques que pugui requerir.

Localitat, Província

TORTOSA, Tarragona

Nivell Formatiu i Acadèmic mínim

Cicle de grau superior o FP II

Titulació Requerida

GSFP INFORMÁTICA
Formació en BACKGROUND TÈCNIC
coneixements de ZENDESK

Permisos de Conduir

B, C+E

Vehicle propi

No es requereix vehicle propi.

Idiomes

Idioma Nivell Lectura Nivell Escriptura Nivell Parlat
Inglés Alto Alto Alto
Francés Alto Alto Alto

Ocupacions

Tècnics; Professionals de Suport

Àmbits de selecció de candidats/es

Local

Durada contracte

6 mesos

Tipus de Jornada

Altres

Comparteix aquesta oferta

Informació sobre Cookies

  • Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers per recopilar informació que ajudi a optimitzar la seva navegació web.
  • No s'utilitzen cookies per recollir informació de caràcter personal.
  • Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Pot obtenir més informació o conèixer com canviar la configuració, en la nostra Política de Cookies.
Acceptar Rebutjar Configurar