SUPPORT ASSISTANT(HELPDESK)

Publicada: viernes, 25 de agosto de 2017

Ho sentim, aquesta oferta va finalitzar el viernes, 22 de septiembre de 2017 Ho sentim, aquesta oferta va finalitzar el viernes, 22 de septiembre de 2017

Codi

50-2017

Descripció

CAPTIO (Tortosa) necessita persona amb Estudis Tècnics superiors, amb domini de les Tecnologies i amb bona dosi de dots per a la Comunicació oral i escrita fluïda i empàtica, orientada al client, organitzada i metòdica. Idiomes: Francès i/o Anglès avançat. Valorable formació en Background tècnic. Ferramentes específiques:ZENDESK Es demana experiència d' 1 ó 2 anys en posicions d'atenció al client i suport d'incidències. Contracte d'octubre a abril per a cobrir una baixa per maternitat.

Vacants

1
Les tasques  a realitzar són de suport  a les persones usuàries de CAPTIO.

- Gestió de les peticions  de l'usuari/a entrades amb la eina (HELPDESK).
- Classificació, priorització i seguiment.
- Resolució en un primer nivell de tickets: dubtes funcionals i assistència bàsica.
- Escalada de bugs a l'equip tècnic quan ho requereixi.
- Manteniment del centre d'ajuda.
- Donar suport al  Support Manager en les tasques que pugui requerir.

Localitat, Província

TORTOSA, Tarragona

Nivell Formatiu i Acadèmic mínim

Cicle de grau superior o FP II

Titulació Requerida

GSFP INFORMÁTICA
Formació en BACKGROUND TÈCNIC
coneixements de ZENDESK

Permisos de Conduir

B, C+E

Vehicle propi

No es requereix vehicle propi.

Idiomes

Idioma Nivell Lectura Nivell Escriptura Nivell Parlat
Inglés Alto Alto Alto
Francés Alto Alto Alto

Ocupacions

Tècnics; Professionals de Suport

Àmbits de selecció de candidats/es

Local

Durada contracte

6 mesos

Tipus de Jornada

Altres

Comparteix aquesta oferta

Informació sobre Cookies

  • Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers per recopilar informació que ajudi a optimitzar la seva navegació web.
  • No s'utilitzen cookies per recollir informació de caràcter personal.
  • Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Pot obtenir més informació o conèixer com canviar la configuració, en la nostra Política de Cookies.
Acceptar Rebutjar Configurar